今年的亞太運籌管理系統課程開設在下學期,與往年出國的時間相當不同,劉賓陽老師安排此次的行程於五月下旬,讓同學們享受日本春暖花開、宜人舒適的氣候。因為與許多大公司的員工旅遊撞期,增加了航班與飯店床位預訂的難度,但是在擁有多次合作經驗的旅行社和法政大學的協助下,安排了八天的境外教學,其中包含日本知名企業運籌管理的主題參訪,以及由法政大學教授帶來的演講和與日本學生學術交流的小組討論。
參訪當日一早正值上班族通勤時間,我們成功穿越了水洩不通的日本地鐵迷宮來到京橋站。以往對日立的印象就只知道貴婦孫芸芸代言的冰箱和常在電視廣告中出現的變頻冷氣,看了Behind the name Hitachi影片完才知道他們一直在努力的「社會創新企業」,在能源、水、交通這三方面技術對不光是日本,還延伸至馬爾地夫等有相當大的貢獻。
(圖左:簡報室內觀賞日立企業介紹影片 圖右:日立參訪-形象展示牆)
下午的參訪行程一開始就因為三菱商事公司大樓的戒備森嚴感到相當嚴肅,但是三菱的簡報者卻相當親切,為我們準備了許多參考資料。三菱企業集團的規模真的是相當的大,包括重工業、石油、銀行等不同領域的大公司,還有旗下的子公司和他們所投資的其他產業。原來像三菱、日立這種大企業都不再只是埋頭賺錢了,他們都放眼未來,了解到世界的能源永續如此事關重大。而有趣的是,大家終於解開疑惑,三菱汽車和三菱鉛筆果然不是屬於同一個企業呢!
(圖左:參訪三菱商事-劉賓陽老師提問 圖右:三菱商事來賓證)
在所有參訪中一直最令大家期待的就是黑貓宅急便,接待我們的公關帶我們前往簡報的路上,不得不稱讚他們的建築真的筆國立美術館還要漂亮。最佩服就是他們在決定隔天到貨之後,努力達成的服務精神,還可以讓顧客選擇到貨時間,真的是超級方便!而另一個讓人覺的印象深刻的事,他們的司機也同為該據點的負責人,負責再去洽談更多合作對象,不僅充分利用人力資源,更讓員工可以有更多掌握自己業務的自由度。就像他們的經營理念一樣,不是為了要賺錢而做甚麼服務,而是盡可能的服務顧客,錢就會源源不絕地進口袋了。
(圖左:大和運輸-黑貓宅急便形象牆 圖右:聆聽大和運輸簡報)
果然就像劉賓陽老師出發前提到的一樣,橫濱真的跟高雄的感覺很像!不光是海風徐徐,港邊的紅磚倉庫也跟駁二特區有著異曲同工之妙;除了遊港之外,今年很榮幸可以請他們的港務人員介紹橫濱港的歷史和發展,橫濱港要持續發展這種觀光文化來支持港務的延續,它不只要跟旁邊的阪神、東京港競爭,還要面對象是中國大陸的大港,往後是否會合併其他港口來提高國際間的競爭力就讓我們拭目以待!
(圖左:準備登渡輪遊橫濱港 圖右:橫濱港遊渡輪上的ROYAL ROOM)
法政大學的講課內容也相當精采,在與Prof. Kim活潑的互動間,帶領我們認識日本企業的管理系統;而Prof. Noriko也藉由G-SHOCK的案例讓我們了解日本的創新與科技管理的產業領域;其中我覺得最印象深刻的是Prof. Kimura帶來有關日本企業倫理與企業社會責任議題的探討,企業社會責任(CSR)的概念雖然不新,但是為追求市場導向、顧客導向,最終製成的產品往往非天然或是非遵循自然,使得像台灣一樣毒食品的新聞層出不窮。教授提出了一個企業/farm、員工/cows、消費者三方可以共榮共存的全新模型。仰賴消費者對於產品製成的好奇心與監督,伴隨而來企業/farm給予員工/cows的自主性與尊重,形成產品的供需方都雙贏的局面。Panel Discussion時間充分與日本學生交流,讓我體會到不同文化思想的差異,也增加了上台報告的經驗,雖然交流時間稍短,但在晚會時間大家都還是玩得很盡興。
(圖左:法政大學演講 圖右:Prof. Kim自我介紹)
(圖左:贈送Prof. Kimura本校紀念品 圖右:與日本學生分組討論)
除了這些課程和參訪之外,各組也都安排了各自的行程到不同的景點玩,像是淺草寺、晴空塔、原宿、銀座…等,最後大家也帶著許多不捨和紀念品結束了這次的旅程,返台後的課堂上也互相分享許多趣聞、交流彼此的課程心得,能擁有這樣的機會拓展國際觀、增廣見聞真的是相當難能可貴的機會呢!最後感謝劉賓陽老師的悉心安排,和同學們彼此之間的包容和照顧,才能讓這趟境外教學行程如此順利而圓滿,也留下非常美好的回憶。
法政大學Skyhall 26F景觀 - 市ヶ谷
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