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本研究主要藉由網路拍賣的環境探討資訊完整性以及資訊可信度的呈現。本研究藉由焦點團體訪談，共舉辦三次訪談：第一次訪談中招集六位具有電子商務經驗的碩士在職專班學生，主要目的瞭解目前在電子商務中的資訊完整性的概況，並進一步了解有哪些訊息是具有可信度，第二次訪談則招集兩位專業賣家，主要目的為了解目前網拍實務運作上，是如何呈現資訊以及呈現哪些資訊，在第三次訪談，則招集八位買家，一則了解買家各自的網路購物經驗，二來詢問買家對於一些拍賣網站的觀感。最後再透過口語資料分析，建構出本研究的架構。本研究認為，在網拍中的資訊完整性包含著在產品訊息提供的完整以及賣場相關訊息的完整和交易互動訊息、資訊呈現及第三方訊息的完整。此外買賣雙方都注重的訊息包含品質確認的資訊以及購物流程的交代，此外賣家則較重視賣家形象的建立以及賣場聲譽的維護等，而買家則想要確認產品的品質以及賣家的可信度等。
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