隨者全性化電子商務的盛行,電子化談判的需求與日俱增。近年來,像是MSN Messenger、雅虎即時通的IM同步通訊軟體(Instant Messaging software)也越來越受歡迎。雖然這類型的IM通訊軟體使得人們可以透過網路,與遠在各地的人們進行談判或者溝通。
過去文獻指出IM的溝通方式在媒體豐富度比面對面的溝通方式較低。此外,許多學者也證實溝通工具的媒體豐富度對於談判者的行為和談判結果有影響。為了改善 IM工具的媒體豐富度較低的問題,現今許多的IM軟體都提供表情符號讓使用者點選使用。由於在IM工具越來越流行使用表情符號,因此本篇研究的目的為了解 表情符號在同步電子化談判中產生的影響。透過在電腦教室進行模擬談判的實驗方式,了解表情符號對於談判過程以及談判者溝通能力的影響。
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