隨著產業擴大,資訊科技不斷的推陳出新,資訊部門紛紛採用專案團隊方式以提昇企業之競爭優勢,達成專案的目標。專案是一項特定任務的編組,有明確的任務、目標、時間。而專案管理的九大知識領域中,以溝通管理占專案領導者最多的專案管理時間。此外,專案的進行端賴於專案成員的合作與執行,因此,如何提供一個良好的溝通模式、有效的溝通模式對專案的成功有很大的影響。故本研究透過對專案管理與溝通理論的文獻探討,以哈伯馬斯溝通行動理論為主軸,探討專案領導者的溝通模式與專案成功之關係研究。其研究目的主要為:1.
找出資訊專案有效性聲稱的凸顯與溝通模態;2.
提出資訊專案成功的溝通模式,讓溝通雙方對專案目標產生認同,同意共同執行專案工作,提升專案領導者帶領資訊專案的成功機會。
研究結果發現示:一位成功的資訊專案領導者採用認知的溝通模態並凸顯真理聲稱較能與專案成員取得共識,同意執行專案工作;其次是表意的溝通模態並凸顯真誠聲稱,專案領導者可以適當地表現自己的意願,使自己的主體性能夠明顯,取得專案成員的認同,進而執行專案,達成專案成。此外,藉由基本交談行動循環圖推導出成功專案溝通流程,以提供專案領導者建立有效溝通模式。
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