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近幾年來國內外經貿發展日益全球化、自由化，企業間競爭激烈，再加上國際級連鎖加盟企業之全球佈局，挾著品牌、資金、技術、人才訓練、專業管理能力等競爭優勢，對國內業者形成強大挑戰。各連鎖企業為了確保永續經營，無不極力擴充企業版圖，積極快速的展店。然而現有之中小型連鎖企業大多並未建立有效之績效評估系統，來協助企業進行各項策略的制定，而多是藉由經驗判斷或直覺來引導決策的制定。即使有建立績效評估的連鎖企業，大多也是掉入了只注重成長，而忽略處理無形且難以量化指標的「動態性陷阱」，忽略了系統中存在的環環相扣、時間滯延、負回饋及副作用等動態性複雜的問題，導致企業無法做出正確的決策。
本研究目的為運用平衡計分卡與策略地圖，來展現策略、檢視策略搭配、標定策略衡量項目與KPI並界定問題的系統邊界。再藉由系統動力學釐清策略、組織內部流程與績效指標之間的因果關係，作為擬定、測試與溝通策略，建構組織內部流程，找到兼顧短期與長期的績效監控指標，以及作為研擬未來策略之參考。協助連鎖企業建立具有因果回饋關係的動態績效評估系統，以輔助企業制定出正確的策略及做出正確的決策。
本研究結果發現：經由願景提出、策略目標規劃與平衡計分卡與策略地圖一系列的行動，可以協助企業釐清問題，清楚界定系統邊界。而透過系統思考建立之系統動力學模型所產生的結果，可檢視企業之問題並發掘到反直覺的現象，作為企業策略調整與政策規劃之參考。利用系統動力學模型之模擬測試，可以找出系統中之領先指標。透過系統動力學模型之模擬測試，發現系統中元素與元素間環環相扣的因果回饋關係。
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