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在全球數位匯流的趨勢下，中華電信利用寬頻網路發展網路電視(IPTV)，推動互動式多媒體隨選視訊(MOD)，提供整合性服務包括語音、數據及視訊三合一(Triple
Play)。本研究以次級資料分析法及NEBIC網路致能企業創新循環理論分析中華電信MOD創新服務的發展過程。
研究結果，第一階段選擇新興資訊科技，顯示中華電信以ADSL寬頻網路為基礎選擇網路電視IPTV資訊科技建立MOD平台的能力；第二階段符合商業機會，中華電信啟動國內互動式數位電視市場，開發潛在客戶群；笫三階段執行企業創新求成長，中華電信經由內部組織功能的調整學習經營視訊產業，開發系統支援新服務平台，以及積極實施多媒體人才培訓；最後，經由笫四階段的顧客價值評估，發現推動MOD可吸引顧客採用FTTB光纖化社區寬頻網路服務，因此建議中華電信應重新組合產品以綑綁式服務來提高顧客價值及企業價值且可以考慮透過寬頻服務來拓展新的潛在收益。
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