隨著全球化電子商務的盛行與網路科技的快速發展,電子化談判已經成為管理者日常活動中不可或缺的一部份。而為在激烈的競爭中生存,企業勢必採用更有效率及更有效益的作業流程,使得時間壓力成為電子化談判中的關鍵因素;因此,瞭解時間壓力對電子化談判的影響,已成為一項重要的議題。
過去雖有許多面對面談判的時間壓力研究,但由於不同媒體豐富度會影響談判活動,過去的研究結果無法推論到電子化談判的情境中。本研究目的係透過談判的三個構面:談判策略、過程以及結果,進一步瞭解時間壓力在電子化談判中之影響。
研究結果發現,雖然時間壓力對談判者策略並無顯著影響,但卻會對談判者在過程的掌控度產生顯著之負向影響:壓力愈高談判者對過程的掌控度愈低。同時本研究也發現,談判者對過程的掌控度會顯著的正向影響談判者對結果的滿意度:對過程的掌控度愈高,則對結果的滿意度亦愈高。
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