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二十一世紀初，企業正經歷著一場由快速變動所創造的激烈競爭，涵蓋了企業轉型及全球化的熱潮與市場機制的擴充，企業除了快速反應市場變化，及全球e化的趨
勢，如何提升內部的及既有的競爭力，即成為目前最重要的課題，透過資訊系統的蓬勃發展，資訊自動化儼然成為企業提升管理與經營競爭力最便捷的方法，從企業
資源規劃(ERP)，供應鏈管理(SCM)，客戶關係管理(CRM)等各項大型複雜的資訊系統，被大量的導入與使用，提升企業經營的管理水平，企業內部網
路與網際網路寬頻的發展，導入使用工作流程系統(Workflow
System)更有助於組織群體溝通，協調，合作功能，所以在本研究中，針對國內三個大型企業進行研究個案，工作流程系統的導入對以人員組織所組成的企業
帶來何種結構上的變化，由於涵蓋面擴及企業整體人員，所以對於組織文化，工作，知識，管理，等皆有重大的影響，所以特別以本研究提供相關的探討，以期協助
解決企業選擇導入工作流程系統之組織適應性管理之問題。
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