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軟體委外目前已經是一個趨勢，在軟體技術不斷更新，電腦化的要求也不斷增加的今日，每個行業面對軟體使用的需求，都逐漸思考以委外的型態來進行。本研究以這樣的出發點，來探討這數量日益增加，角色也日益重要的軟體委外專案，以得到一個增進委外成功機率的制度面作法。
鋼鐵業是台灣典型的製造業，也是一個電腦化程度尚未如其他產業般普及的傳統產業，但目前也正漸漸進入這樣的委外熱潮中。本研究是以台灣的鋼鐵業為研究的對象，首先先選擇這個環境的典範企業，透過典範企業的實施經驗，來探究什麼是影響軟體委外制度成功與否的關鍵因素。
本研究乃結合制度理論，與目前通行國際的軟體委外規範及作業標準，作為理論面的基礎，再配合軟體委外的規劃、評選、監控、驗收四個階段，整理出理論面的軟體委外外部及內部正式制度；而同樣地，也依照典範企業之現行作法，分委外四階段，整理出實務面執行的內部正式與非正式制度，以及外部制度。最後以理論與實務兩者相驗證的方式，來解析理論與實務差異之處。
經由個案企業的實務作法與經驗，可以用來驗證影響軟體委外制度之因素，除了企業內部與外部正式制度的完整制定，非正式制度的輔助與補強，對於軟體委外專案而言，也是一項有利的助益。當然在條文化的正式制度可以規範的範圍內，企業當儘可能的建立制度(對內的正式制度，及對外的正式制度)，並加以落實；但許多非正式的制度，則在專案背後扮演著幕後黑手的角色，缺少非正式制度，專案也可能將走向失敗。正式與非正式制度，兩者要能相輔相成，軟體專案的失敗率，將能減至最低。 |
