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當前台灣之銀行業由於新銀行的加入而形成過度競爭(Over Banking)
，因此有不少的銀行正積極尋找創新的經營模式。因此，如何能夠在新的一波競爭中，提供更加方便且更為快速的服務管道，已經成為目前銀行業者最為重要的課
題。而電子銀行(e-Banking)
，不可諱言的，已成為此一創新服務管道的主角，任何一家銀行，希望於新的競爭中能站穩腳步，則必須搶先占有電子銀行之市場，才能在新的一波競爭中，建立灘
頭堡，而不至於被淘汰。
然而任何創新服務的導入均不能忽視使用者的採用意願，如何瞭解影響使用者採用與否的種種可能因素，這也是長久以來資管領域所重視的議題。本研究綜合相關
文獻論述，以技術背景、組織背景及外在環境背景(Technological context, Organizational context
and Environmental context , TOE)
模式，並結合銀行實務將「直接效益」及「間接效益」形成之『技術背景』、「財務準備」及「技術準備」形成之『組織背景』、「仿傚競爭者」、「強制的壓力」
及「規範的壓力」形成『外在環境背景』，利用以上這些因素，來分析及驗證其是否顯著影響採用電子銀行服務之意願。
本研究利用問卷調查方式，對於中國商銀之企業客戶共發出1,000 份問卷，經由結構模式分析法(Structural Equation
Modeling, SEM)
針對回收之有效問卷255份，進行資料分析與模式驗證，結果發現「直接效益」及「技術準備」兩項因素對於影響企業採用電子銀行達到統計上之顯著意義。
研
究之成果可分為三方面，1. 應用TOE模式探討企業採用電子銀行服務影響之因素，可供未來研究者採用。2.
瞭解企業採用電子銀行服務之重要因素，結果可供銀行業者掌握重要關鍵因素。3.
銀行業在實務上之應用，可協助銀行業者於實務上順利推展電子銀行，擴大其市場占有率，並獲得電子銀行所創造之無窮商機。
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