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本研究以台灣北部地區的觀光旅館業者為研究對象，採網站研究方式，針對個案旅館的網站內容進行深度觀察與研究並彙整其網站內容資料，同時參考相關文獻進行初始資料的分析與整理，並以4P分析法（產品面、價格面、行銷面、通路面）彙整出觀光旅館業網站經營的現況。另一方面，為彌補網站觀察的不足，採「訪談」的方式，針對個案旅館電子商務執行單位主管進行訪談，藉由網站深度觀察與研究及對個案公司主管訪談調查搜集到的資料進行歸納、整理及分析，以了解個案旅館在後SARS時代如何利用電子商務技術進行產品及服務的提供並彙整出觀光旅館業導入電子商務的策略。
本研究之目的是希望藉由觀光旅館業電子商務發展趨勢的研究，提供其在後SARS時代能有效因應顧客需求、避免同業惡性削價競爭，降低企業經營風險，以期創造企業經營績效，提振國內觀光旅館業景氣！
關鍵字：電子商務、SARS、觀光旅館業
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