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資
訊系統之導入，可將其視為一個組織學習的過程，在此建置過程中，組織成員需學習如何將資訊科技導入企業裡。然而，在學習的過程中，大部分的人解決問題的思維都是具有防衛性，而且對此現象卻都無法察覺，結果產生了各種防衛之現象，對於組織學習而言，這些行為將會產生不良或非其所欲的後果，或是只產生有限的學
習，並可能導致所開發的資訊系統無法完全符合企業的需求，或使得專案之時程延遲。
本研究採個案研究法，使用Robey與Newman於1992年、1996年所提出之「過程研究模式(process research
model)」，檢視E醫院之資訊專案中，所發生之16個建置過程的循序事件，並將其配對定義成情境(encounters)及結果
(episodes)。再從組織防衛之觀點，利用Argyris的防衛機制以及資管領域對組織防衛的研究文獻來分析這些事件。結果顯示E醫院專案建置過程
中，確實存在眾多的防衛行為，也對專案產生負面的影響。本研究提出這些現象，希望能提供實務界之資訊主管及專案經理做為專案建置之借鏡，避免再犯同樣的錯
誤，協助企業在資訊系統導入的過程中進行有效的學習，以降低專案失敗的風險，對於資訊專案的品質、導入的成本與時程，將更能掌握。
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