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知識就是力量，是企業創造競爭力最重要的部份。從整個歷史來看，知識獲得和知識再利用永遠是企業成功的鎖鑰。雖然知識管理系統和基礎設施都已就緒且非常有
效，但要滿足我們對知識領域的其他需求，我們卻必須摒棄對資訊科技的仰賴。即使再好的電子資料庫，也必需依賴人來輸入資料。目前是將注意力重新轉移到人本
身的時候了，由人自己掌控的機制，人的頭腦才是最強而有力且存量浩瀚的資料庫。我們必須培養、指導、鼓勵並且訓練我們的頭腦，才能發揮令人驚訝的個人潛
能。
本研究的主題是探索Markus學者（2001）所提出的知識再利用初期理論，它著重於知識管理系統對知識管理的重要性，而不是創造或使用的個人。本研究
著重於個人，並且為未來實證研究發展出一個概念性架構。在這架構中，有七項因數：知識提供者的特性、知識再利用者的特性、中間人扮演的角色、社會臨場感、
知識品質、文件品質、和組織因素，全都會影響知識再利用的意願。目前改善知識再利用最明顯的四項人為因素是：1.
知識提供者要能夠將內隱知識以最明顯的方式來表達; 2.
中間人不僅能夠充分瞭解資料來源的重要內容，也會協助將文件的格式最佳化，以適合其他再利用者再利用; 3.
從知識再利用者回饋的程度，和知識提供者與中間人對回饋接受的意願，會隨知識再利用的需求不斷改變而調適。4.社會臨場感會加強再利用者內隱知識的獲得，
對知識再利用的意願產生重大的影響。
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