胡學長(右)與指導教授─林信惠老師合影

        台灣首位CMMI主任評鑑員是誰？在回答這個問題之前，或許有人會先問：「什麼是CMMI？」那麼，就讓台灣首位CMMI主任評鑑員──寶發科技胡佑長總經理來為我們解答吧！

        CMMI (Capability Maturity Model Integration)是美國國防部與卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University/CMU)合作設立的SEI所發展出的「能力成熟度整合模式」，是國際間普遍認同的一種系統及軟體開發的流程模式。CMMI可以將專案管理、軟體工程以及企業本身的管理整合起來，應用在不同的專業領域，如：軟體、系統工程及硬體開發這些領域裡。台灣政府現在正投入許多經費大力推動CMMI模式，配合經濟部於2002年5月核定之「挑戰2008–國家發展重點計畫」，希望在2008年後，企業必須通過CMMI評鑑才能接政府的案子。 

        CMMI在企業上的應用是：能替企業降低專案成本、提高專案生產率，並且改善專案的控制使之可以如期完成。企業在推動CMMI的過程中，除了自己的研究、推動及改善外，通常會有顧問來告訴企業該怎麼做，還有個很重要的角色就是主任評鑑員，由他帶領一個評鑑小組來評鑑此組織是否已達到所希望的成熟度等級。CMMI總共分為五個成熟度等級，以企業希望的成熟度等級為目標，協助他們保留現有優點、改善現存的缺點，主任評鑑員扮演的就是這樣的角色。

        由於以前台灣沒有自己的主任評鑑員，因此都是找國外的評鑑員，如：印度、美國的人員來。找國外的主任評鑑員有幾個問題，最主要的問題就是高額的費用，而且還有額外的支出如：政府稅金、翻譯、接待等等；第二個問題是，國外的主任評鑑員看不懂中文，因此要跟他們溝通時必須先將部份文件翻譯成英文，而有些比較細節的表單、資料又不好翻譯，也不可能將每天的會議紀錄都翻成英文，在評鑑員無法看到所有東西的時候，一些存在的問題也因此無法被發現。 

第三個問題是雙方的溝通，由於語言不同的關係，在跟對方溝通、教育訓練的時候往往沒辦法直接傳達彼此的意思，經由翻譯的話，可能無法精準的表達出彼此的想法，而且又造成額外的時間損失。最後是文化上的問題，由於每個國家的文化不同，這樣的差異性會使專案執行的方式不一樣，而國外的評鑑員有時候無法了解情況因地制宜。舉例來說：客戶跟專案之間的關係在台灣跟在印度並不相同、合約型態也不一樣。台灣的情況是將一個案子包出去，一開始講好價錢後就不會再變，但在印度大多是按工計酬，先講好一件事情多少錢、工作的範圍，開始進行後，再按照客戶的需求來決定工作的天數及確定價錢，若客戶的需求繼續增加或改變，價錢也會相對的隨之改變。 

這張SEI的證書為學長的努力做了最好的證明

現在國內有了自己的CMMI主任評鑑員，這件事所代表的意義可以從幾個角度來看：從國家的角度來看，以前在SEI 的網站底下台灣是沒有評鑑員的，若台灣想推動CMMI，只能從國外引進相關的技術服務，是技術的輸入國；但在有了自己的評鑑員之後(說到這裡，學長說：『慢慢還會有其他的評鑑員出現，我只是當了第一個。』)，就可以自給自足，而且也可以去國外做生意，成為技術的輸出國。從國際的角度來看，台灣在軟體工程這方面，已經是有自己人力的國家了。若從產業的角度來看，由於文化及語言的落差造成國外的評鑑員在服務上沒辦法很貼切，而品質也不容易控制，如果國內有自己的評鑑員，就可以提供更貼切、更深入的服務，而且可以自己控制品質，也不需要花費在沒有幫助的支出上，以前學長的公司在做每個案子時都必須把一大筆錢送給國外，現在不用了。

說到對未來的期許，學長認為應該秉持著一種對國家、社會的責任，還有對自己品質、聲譽有要求的態度，正派、平實的去把事情做好，但是絕不能放鬆自己該做的事情，該有的標準，持續追求服務的品質及技術的新進。 

學長再來打算組個聯誼會，將所有有機會取得資格的人集合起來，目的就是希望大家能對這種品質及標準的要求有個共識；現在已在著手進行，和於去年取得評鑑員資格的成功大學洪肇奎教授(洪教授雖然是在台灣活動的評鑑員，但由於是登錄在美國的公司之下，因此沒有被列在台灣的評鑑員裡)，以及寶發科技將在明年取得資格的人員正和資策會進行積極的溝通。 

到這裡有關CMMI的東西就暫時告一段落，來聊聊學長的求學、求職歷程吧！學長是中山資管所第一屆畢業的，大學時是念台大的大氣科學系，而大氣科學系裡有很多氣象數值預報都必須要用到電腦，必修課包含程式語言、數值運算等等跟電腦相關的課題，由於興趣使然，學長也去資訊系修了他們的組合語言、離散數學等等的一些課。研究所是當完兵之後才念的，在資管所時跟著林信惠老師做軟體工程方面的題目，原先想做的是度量方面的，最後選擇的是可靠度和測試的題目。 

胡學長和同期在SEI受訓的伙伴們合照─每個人都來自不同的國家

學長畢業以後的第一份工作是在資策會，資策會正好很缺軟體工程方面的人才。之後也是一直在軟體工程這方面發展，「我想，從某個角度來說，對專業的堅持是很重要的；要選一條自己喜歡的路，之後就堅持的走下去，這樣子的話努力才不會白費，在這個領域裡就能有出人頭地的一天。」學長舉了自己為例，當自己在念測試和可靠度的軟體工程之際，大多數人都認為這個題目不太有意思、不有趣，專精在OO、C++、Java、影像、網路以及多媒體等等這些技術的人比較多，這些都是很有發展、前途看好、被炒的很熱門的技術，相較之下軟體工程似乎較為失色。但寶發科技成立了八、九年之後，在民國90年時，政府開始注意CMMI，91年之後軟體工程就成了熱門的話題。 

當問到學長是抱著怎麼樣的態度一路走到現在的時候，學長笑著說：「沒什麼態度呀！就只是懶得動。」其實就是說，做自己該做的，不要一直想要跳來跳去、見異思遷，很多東西是短期的，用長遠的眼光來看並沒有保障，若是把自己年輕的歲月花在這種短期的事上，反而會影響到長期的發展。像現在很熱門的網路開店，很多人覺得這似乎很賺錢，但其實賺的只是一些短期致富的小錢，如果放棄自己的專業去走網路開店，可能就一直陷在裡頭出不來了；除非自己對經營網路商店這件事情有很遠大的夢想，或是願意就這樣一直做下去。類推到在工作的選擇上，有些工作可能短期沒有好處，但是長期是很有發展的，有些工作短期很好，長期卻不見得那麼好。 

「要認清這些事情，一開始做就要慎選，別想說這個做了不滿意換下一個、下一個不滿意再換另一個，人是會老的，如果不能讓自己的經驗累積的話實在是很可惜。不管做什麼都要努力、堅持下去，行行都能出狀元，以郭台銘為例，當初大家一窩蜂在做電腦、電腦組裝、CPU……的時候，他做什麼？做連結器！連結器有什麼技術？這是個被認為沒什麼價值的東西，可是郭台銘就可以做到成為台灣首富。」 

說到資管學生以後的出路及應有的技能，學長提到了以前在研究所時同學常開玩笑說：資管如果做的好的話，就是資訊跟管理的整合；如果做不好的話，就資訊不會管理也不會囉！不管將來想要走的是資訊還是管理，要先想清楚自己喜歡什麼，然後就要強化自己解決問題、處理事情的能力，還有自己在這個領域裡的所學，再找自己有興趣、可以好好發揮的項目工作。 

很重要的是：中、英文的語文能力都要好，要能夠用中文寫正規的文章，英文要能夠說，有辦法跟人家對談。然後，念管理的人應該要特別強化專案管理的能力，不管在職場上投入的是管理還是技術方面，都要有適當的管理能力及觀念，這些都是在日常生活中就可以運用的，這樣不管在寫程式或是做事情的時候都會比別人有規劃、有想法，在組織裡成功的機會就比別人大。對主管來說，計畫是很重要的，但一般工程師都不太會寫計畫，若有工程師能幫他寫出好的計畫，老闆當然會對這樣的人另眼相看。 

還應該要有處理人際關係的能力，在職場的話就是跟長輩、主管、同輩以及下屬相處的能力，包含了對長官這邊的報告、對下屬的領導、跟同輩的合作以及與整個團隊合作的團隊能力，這是很重要的。學長看過很多技術能力很優秀的工程師，卻因為沒辦法跟他人妥善合作而導致無法在團隊裡繼續待下去；年輕人不太理想的地方就是有時候太有個性、太帥，畢竟不能期望別人來發掘自己的才華，而是應該要想辦法展露自己的才華讓別人看到。學長說自己提到的這些似乎都是老生常談的事，但很多人都是因為缺乏這些能力，因而空有才華卻沒辦法好好發揮，這樣實在很可惜。 

那麼，學長會希望自己的部屬有些什麼樣的特質呢？學長希望他們擁有的能力就是上面提過的那些，會希望自己的部屬可以有效的跟相關人員合作、是真的有專長的人，而那專長是公司需要的，希望是個會規劃、能寫文件表達以及態度主動、積極的人，學長希望能有這樣的部屬，也鼓勵大家成為這樣的人。聊到這裡，學長又再次強調了外語能力的重要性，因為做資訊這個行業，要不接觸到外國人是很難的，如果接的是歐洲或美國的案子需要用到的是英文，若接日本的案子就是講日文，就算是跟大陸合作去接國外的案子，還是會希望自己的英文能力比他們好。 

最後學長想告訴資管學生的是：不管做什麼事情都應該要好好去做，不要浪費時間。「我的想法是：大學生活是很美好的，不管專注在社團、玩、談戀愛或是課業，都各有它的有趣之處，也不是說就一定非得用功的要命。不管做什麼事都是很棒的，在大學的時候談戀愛可以沒有壓力、很浪漫、很自由的談，此後可能再也不會有這麼好的談戀愛的感覺；若想要玩，可以很容易的找到一群志同道合的伙伴一起盡情的玩，而且別人都還蠻尊重你的，以後再也不會有這種時光了。」 

    「至於跑社團，出社會以後大概除了參加街頭運動以外也沒有這樣的機會了。讀書的話，在大學的殿堂裡本來就有無窮的知識等著你去發掘，你們現在的專職也就是讀書，像我們若想要讀書，只能在晚上下班後自己找時間讀了。不管要做什麼，在大學時代都是個很好的時機。當然如果你為自己前途著想的話，課業可能就是比較重要的。」 

「無論如何，不管做什麼事，都必須思考當你十年、二十年之後，在回想自己的大學生活時，希望留給自己什麼樣的回憶？應該不會是每天在床上睡覺、打麻將打了三天三夜或是每天泡在網咖裡打魔獸爭霸，不知道自己到底做了什麼。好好過你們的大學生活，留給自己一段有價值的回憶。」這些話就是學長最後要送給大家的。 : )