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策略地圖（Strategy
map）是將策略運用，從平衡計分卡模式選出四個構面之目標項目的因果關係描繪成圖形，是平衡計分卡更進階的策略管理工具，但其與平衡計分卡（Balanced
Scorecard；BSC）皆未涵蓋策略的回饋循環，對事件時間滯延所造成的影響未能判斷和說明，既無法模擬複雜的變動環境，也缺乏策略執行情境的模擬，更無法進一步檢視策略對績效的影響。本研究以系統動力學方法進行個案研究，運用本研究整理的「策略目標規劃及動態決策程序」，從個案之策略地圖、平衡計分卡展開後，進行系統動力學模型建立、模擬、測試與分析，進而提出本研究之結論。
本研究主要發現有：1.運用策略地圖、平衡計分卡，可方便地幫助系統動力學在建立企業策略模型時，界定出其系統的邊界。
2.策略地圖、平衡計分卡；是靜態、簡單無正、負相關、由下而上單向因果關係連結，且不考慮時間滯延，關注短期目標忽略長期目標，而系統動力學正好可補其不足。 3.系統動力學建模線流圖之積量和輔助變數，可輔助平衡計分卡之衡量項目的制定與檢討。
4.透過系統動力學的系統思考方式，除可驗證一般客觀和直覺性的思考外，還可能發掘到反直覺的現象。 5.平衡計分卡各自之關鍵績效指標(KPI)，僅守於自身指標的上、下變化，不知KPI彼此間的動態搭配現象，透過系統動力學模擬可分辨出KPI標的之間互相的影響關係。
最後再提出本研究5點貢獻有：1.策略管理理論工具整合應用。
2.解釋績效指標之變化意義加強績效管理。 3.輔助策略試測以獲得適當的決策。 4.發現反直覺現象協助企業挖掘非主觀直覺可想像的問題。
5.分析策略行動方案之營收及成本效益協助預算制度與策略評估。 |
