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知識管理的概念在企業界與學術界皆成為一項重要的議題。企業為了保有長期的競爭優勢，紛紛投入大量的資源在進行知識管理的工作，而如何有效的利用資訊科技來支援知識管理工作，成為企業進行知識管理工作的關鍵性成功因素之一。然而，知識管理系統的運作績效普遍不如企業所預期，主要的原因在於知識管理系統所面對的是型態不定的知識，在過去結構化的資訊系統開發方式並不能有效處理這些抽象的知識。因此，本研究將智慧型代理人的技術運用在知識管理系統中，利用智慧型代理人的自主性、溝通能力、適應力與行動力等特性，能有效提升知識管理系統的績效。
本研究針對知識管理中的各項知識工作進行詳細的分析，找出一個一般化知識管理系統的系統需求，再從這些系統需求中，找出有哪些需求是適合以智慧型代理人的技術來完成。整合這些智慧型代理人的功能需求，本研究提出一個完整的智慧型代理人為基礎的知識管理系統架構，並定義此一架構中各種不同功能的智慧型代理人，以及這些代理人之間訊息溝通的協定。
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