科技框架理論於知識管理應用之探討

        知識管理是最近受重視的議題，然而當下知識管理文獻十分著重資訊科技的使用以及其他相關外在環境的塑造，例如建立社群。然而組織成員對資訊科技的詮釋對資訊科技的導入與實行有重要影響，在知識管理的相關文獻中對此的討論十分稀少。是以本研究以此為出發點，採用詮釋性研究，並以Orlikowski & Gash的科技框架為架構，選擇一個個案公司進行深度非結構化訪談，以探討在該公司內不同群體對知識管理資訊科技的詮釋，在該資訊科技的導入與實行過程中所造成的影響。研究發現，該個案公司中三個群體(經理、板主、其他使用者與開發者)對知識管理資訊科技的詮釋並不相同，而不同的詮釋使其對該科技產生不同的使用模式，最後導致該科技的使用率偏低。本研究並試圖找尋這三個群體詮釋形成的原因。本研究認為科技框架雖然只能反映詮釋的內容而不能反映詮釋形成的原因，但仍不失為一個探討資訊科技相關議題的良好架構。