在IC 封裝及測試產業上，縮短產品交期、提高製程良率及追求卓越的品質，是企業的主要競爭力。要達成此目標，擁有豐富經驗的員工和鼓勵協同解決問題、分享彼此經驗的組織文化，是不可或缺的要素。
本論文中的個案公司雖了解到，協同解決問題、分享彼此經驗的重要性，並非常鼓勵此種作業方式，但仍然存在下列多項挑戰等待克服：

· 經驗知識很少有效的再利用
· 經驗知識的保存缺乏有效的途徑
· 如何有效的取得經驗知識

為解決個案公司所面臨的挑戰，本研究希望經由建立一個“經驗知識倉儲”，來取得、保存及再利用經驗知識，並發展、建置一個“經驗知識管理系統”來促進部門內、跨部門間知識的分享，並希望藉由增進經驗知識的再利用來提昇生產部門的生產力。