研究成果--90級資管所博碩士班論文簡介
以系統動力學探討自組織團隊的認知機制-汪維揚(Ph.D.)
  
題目(中) 以系統動力學探討自組織團隊的認知機制
題目(英) A System Dynamics Approach to the Study of Group Cognitive Processes Involved in Self-Organizing Teams
研究生 汪維揚(博士學位)
指導教授 屠益民
郭峰淵

摘要(中)   在複雜與動態的環境中,團隊已成為組織成功的關鍵。基於局部性創新與改變(local innovation and change)而造成整體運作結構突現的團隊變革方式,對環境變化的趨勢而言,顯得愈來愈重要,同時也是團隊彈性與適應力的主要來源。然而,這種透過自發性的重組織(自我組織)(self-organization)過程,目前仍是個黑箱,對於變革過程的行為形態(patterns)與內在機制(mechanism)所知非常有限。群體認知系統理論(group cognitive system)雖然揭示了團隊自組織過程的重要行為機制,但是仍缺乏兼顧系統動態行為與作用機制間因果關係的探討,尤其是不同機制間的互動關係、扮演的角色以及結構的破壞與建立的動態過程。由於自組織現象與過程在本質上的共通性,引用自組織經典理論—耗散結構理論(Dissipative Structure Theory)在自組織過程方面的研究,遂成為擴展對團隊自組織行為理解的重要依據。經由群體認知系統理論與耗散結構的共通性探討,及系統動力學(System Dynamics)模式的建立,以電腦模擬的方式來增進對團隊自組織過程的了解。本研究發現在團隊的自組織過程中,結構的破壞與建立,其關鍵在於正回饋環(positive feedback)的運作,一是由局部創新、共享結構與績效差距所形成正回饋環路,另一是建立共享結構的正回饋環路,兩者相互作用主導結構的破壞與建立,而這與耗散結構所指出的系統演化回饋(evolutionary feedback)具有相同的結論。透過對團隊自組織的演化回饋的了解與掌握,還可進一步了解環境因素—團隊知識的重複度(knowledge redundancy)、溝通效率(communication)與互動的開放性(open interactions)等,對自組織機制運作與行為的影響,使管理者同時了解長期性環境要素的建立與維護的重要性。而依據對關鍵機制的了解,管理者也可以進一步定義出形成自組織機制的障礙與系統性的探討架構。
摘要(英) Nowadays, volatile and complex environment has forced most organizations to operate in team-based ways to increase their flexibility and adaptability. For teams to adapt, local innovation and change, that is, self-organization, is the most critical process. However, the self-organizing process is poorly understood both in academic and practice. To deep our understanding of self-organizing teams, this research attempts to explore the self-organizing mechanism in group cognitive system perspective. One System Dynamics model is built to represent important self-organization processes. And the classical self-organizing theory-Dissipative Structure Theory is applied to guide important simulations to acquire knowledge of dynamic interactions among those processes. Several positive loops are found to be quite essential in structuring and de-structuring team’s operation structure. With the knowledge of evolutionary feedback acquired, impact of critical environmental factors, such as knowledge redundancy, communication quality, and open interactions, are further investigated and experimented.
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